Contact@Net 250 - ett avancerat multimedialt kontaktcenter

Idag begränsas inte längre kundkontakten till telefon utan dagens kunder kan lika gärna skicka ett e-post eller sufta in på företagets hemsida. Systemen som hanterar dessa olika kanaler är sällan synkroniserade vilket leder till obalans i svarstider och överblicken försvåras.

Contact@Net 250 löser detta problem genom att hantera alla mediekanaler till exempel telefon, e-post och internet (chat eller webb-callback) i ett och samma system i en annan och samma kö. Det ger gruppchefen eller administratören full kontroll över alla kundkontakter oavsett val av kanal. Detta skapar förutsättningar för en effektivare kundhantering, goda kundrelationer och ökad lösamhet.  

Plattformen är enkel att hantera och administreras från ett och samma gränssnitt vilket minimerar tiden för implementering, driftsättning och utbildning.

NEC Philips har även möjlighet att erbjuda skräddarsydda kundlösningar. För mer information kontakta din lokala NEC Philips säljare.

.