Contact@Net 250

Contact@Net 250 is een multimedia contact center voor het beheer van klantencontacten via telefoonoproepen, via e-mail of via Internet. Web collaboratie en skill-based routering staan borg voor een optimale dienstverlening naar de klanten en een doeltreffende inzet van het personeel. Het systeem biedt een geintegreerd IVR systeem met tekstmelding, muziek in de wacht en klantenidentificatie.
De nieuwe release van Contact@Net 250 biedt naast uitgebreide functionaliteit, een hoge integratie met iS3000 door een geavanceerde CTI koppeling en kan worden toegepast in een multi-site iS3000 netwerk. Daarnaast in de user-interface geheel nieuw ontworpen.
Dankzij internettechnologie is het koppelen van externe software applicaties (bijvoorbeeld back-office systemen) mogelijk geworden. Deze koppeling kan ervoor zorgen dat de externe applicatie invloed uitoefent op de afhandeling van het gesprek.

Voor meer informatie kunt u de Contact@Net 250 datasheet downloaden.