Contact Centres

NEC Philips biedt een compleet portfolio Contact Centre oplossingen.

Onderdeel van dit portfolio zijn:

Contact@Net 250 is een Contact Centre applicatie met geintegreerde Interactive Voice Response (IVR). Daarnaast is routering op basis van intelligente, op vaardigheden van de agent gebaseerde routering met een wachtrij voor alle typen media (fax, e-mail, telefoon) standaard onderdeel van deze applicatie.