Voordelen

Vergrote productiviteit

Met aanwezigheidsinformatie kunnen medewerkers zien welke collega’s er op een willekeurige dag beschikbaar zijn en of deze collega’s het op een bepaalde dag druk hebben. Hierdoor kunnen medewerkers beredeneerde beslissingen nemen over de beste methode van contact zodat ze het snelste en efficiëntste antwoord krijgen. Is een collega niet beschikbaar, dan kan de medewerker zien waarom en voor hoe lang. Hij of zij kan dan besluiten om een e-mail te sturen of een SMS, een bericht achter te laten of om de collega te bellen wanneer deze weer beschikbaar is.

Efficiënt werken op afstand

Met UC kunnen medewerkers ook zien welke collega’s op afstand er beschikbaar zijn en andersom. Met de oplossing van NEC Philips kan de telefoon via de pc worden bediend; de oplossing biedt mogelijkheden zoals in de wacht zetten, doorverbinden, toegang tot een telefoonboek, conferentiegesprekken en “click to dial”-functionaliteit. Werknemers op afstand kunnen makkelijk zien wie er contact met hen probeert op te nemen en hebben de volledige serie beantwoordingsmethodes onder handbereik.

Geoptimaliseerde werkmethodes

Door de integratie van bedrijfstelefoonboek en –databases kunnen medewerkers voor alle communicatiemethodes één contactidentiteit aannemen. Om contact op te nemen met een collega hoeft een medewerker deze collega alleen maar op te zoeken in het telefoonboek en een communicatiemethode kiezen via eenvoudig wijzen en klikken. De communicatie volgt automatisch.

Veilige communicatie

Binnen een complete UC-oplossing biedt instant messaging (IM) via de LCS/OCS veel voordelen ten opzichte van generieke IM-toepassingen. Om te beginnen biedt IM extra beveiligingsniveaus die ook kunnen worden uitgebreid en aangepast aan de behoeften van het bedrijf. Alle IM-communicatie wordt bovendien vastgelegd en gebruikers kunnen eerdere berichten terugvinden. Het verzenden van bestanden via IM is ook veilig en de integratie van Microsoft Sharepoint betekent dat gebruikers altijd de nieuwste versie van een document ter beschikking hebben.

Verminderde kosten

Een reeks communicatie-opties onder handbereik levert gegarandeerd kostenbesparingen op, niet in het minst door de minimalisering van het gebruik van mobiele telefoons. Het gebruik van video-conferencing kan tevens de reiskosten terugdringen. Omdat alle telefonische functies via de pc worden bediend, hoeft er niet langer te worden geïnvesteerd in dure toestellen vol mogelijkheden. De simpelste bureautelefoon, softtelefoon of headset is voldoende.