Servizio a copertura mondiale

Nell’industria delle comunicazioni per aziende, la base dove Philips è tradizionalmente più potente è il mercato EMEA, mentre NEC occupa una posizione ai vertici del mercato nella regione Asia-Pacifico e nelle Americhe. Insieme, come NEC Philips Unified Solutions, raggiungono il loro obiettivo di copertura globale.

L’obiettivo a lungo termine di “NEC Philips Unified Solutions’ è quello di diventare un leader nell’industria globale, con un 10% di share nel mercato delle comunicazioni per aziende a livello mondiale,” afferma Paul Kievit, Chief Commercial Officer e Senior Vice President. “ Miriamo a raggiungere questo obiettivo fornendo soluzioni innovative e competitive a tutti i settori del mercato delle comunicazioni aziendali, dalle piccole e medie aziende (SMB) alle grandi imprese corporate. Offriamo piattaforme TDM, ibride e IP che si adattano ad imprese di ogni dimensione e un’ampia scelta di applicazioni vocali e business per rendere le aziende più efficienti. Possiamo inoltre offrire servizi gestiti a società e organismi di tutto il mondo. NEC è già introdotta con successo in questo mercato e possiede centri di servizio in Giappone, Nord America e Australia.

NEC Philips aggiungerà un altro centro operativo di servizi gestiti in Europa, per coprire il mercato EMEA.”

Base di clienti multi nazionale

La joint venture tra NEC e Philips porta con sé una combinazione di conoscenza e di esperienza di vastissime proporzioni: non solo nei mercati geografici, ma anche nei segmenti di mercato verticali, come la sanità, il settore alberghiero, statale, i servizi di pubblica utilità e l’educazione scolastica. “Come Philips, serviamo da anni questi settori e basta guardare le referenze NEC per vedere che anche loro hanno un’eccellente documentazione storica nei segmenti di mercato verticale,” continua Kievit. “Prendete, ad esempio, il settore alberghiero, la base di clienti NEC comprende alcune tra le più grandi catene di hotel. Nella sola Las Vegas, NEC può contare un 52% di share nel mercato delle comunicazioni aziendali tra gli hotel con più di 1,000 camere. E al di fuori del settore alberghiero i clienti NEC comprendono grandi industrie multinazionali di tutti i tipi, inclusi alcuni dei più grandi fabbricanti di prodotti consumer electronics e di automobili”.

NEC Philips Unified Solutions non si occupa solo di portare in Europa le soluzioni globali di comunicazione per aziende prodotte da NEC, ma anche di portare le soluzioni Europee ai clienti di tutto il mondo.

 “Uno dei nostri obiettivi principali è quello di sviluppare a livello centralizzato, operare a livello locale e condividere a livello totale,” dice Kievit. “Questo vuol dire che in NEC Philips possiamo usare le nostre capacità R&D centrali per sviluppare un’ampia base di soluzioni di comunicazione. Possiamo poi implementare una soluzione appropriata a livello locale per un cliente multinazionale, allo scopo di estendere questa soluzione a tutta l’azienda nel suo insieme, a livello globale.”

Global account managers

“Questo è un ottimo esempio del valore aggiunto che possiamo offrire presentando al cliente un volto unico, un processo unico e una soluzione unica”, dice Kievit. “Nominando global account managers per i nostri clienti multinazionali siamo in posizione più favorevole per servirli in tutto il mondo. Abbiamo già fornito ai clienti una rete di comunicazione unica per le loro attività a livello internazionale, incorporando telefonia IP e applicazioni di gestione chiamate, come soluzioni di contact-center e mobilità.”

“Il nostro ampio portafoglio di prodotti e servizi è un altro ottimo esempio di come possiamo offrire alle aziende un valore aggiunto, “conclude Kievit. “ I clienti di tutto il mondo sanno che laddove soluzioni di comunicazione consistenti sono implementate a tutti i livelli organizzativi – specialmente attraverso i confini geografici – possono ridurre i costi totali di gestione e creare efficienza.

La joint venture NEC Philips ci consente di presentare un’offerta consistente a livello globale in termini d’infrastruttura, applicazioni e servizi. Questa offerta è stata sviluppata per assistere i nostri clienti di tutto il mondo nella transizione dalla tecnologia esistente, per acquisire nuove e innovative soluzioni NEC Philips e gestire questa transizione come un percorso evolutivo.”