NEC PHILIPS PROPOSE DES SOLUTIONS MICROSOFT UNIQUES ET PERSONNALISÉES

NEC PHILIPS propose des solutions Microsoft uniques et personnalisées pour les communications unifiées d’entreprise

et la collaboration temps réel

Le 7 mars 2007, NEC PHILIPS UNIFIED SOLUTIONS annonce le lancement prochain de plusieurs solutions Microsoft personnalisées dans les environnements de communications unifiées et collaboratifs. Ces produits, à l’heure actuelle dans un état très avancé de développement, vont dynamiser l’expertise et l’engagement de NEC Philips Unified Solutions dans le déploiement de solutions personnalisées s’appuyant sur le portefeuille produits Unified Communications & Collaboration de Microsoft, incluant notamment OCS (Office Communication Server) et Exchange 2007. NEC Philips est aujourd’hui certifié en tant que Microsoft Gold Partner, spécialisé dans les technologies de télécommunications et collaboratives “user-centric” en temps réel. Au travers de ce partenariat, NEC Philips propose aux entreprises de toutes tailles des solutions à la fois complètes et pratiques qui leur permettent de répondre aux contraintes économiques et concurrentielles d’aujourd’hui et de demain.

Disposant de fortes compétences dans les domaines du conseil d’entreprise, de l’implémentation, de l’intégration et du support, NEC Philips propose également des prestations de haut niveau liées aux environnements Microsoft, avec de nombreux consultants certifiés Microsoft présents sur toute la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique). Les clients et les partenaires peuvent ainsi bénéficier de prestations à valeur ajoutée axées sur les solutions de communications et de collaboration en temps réel, ouvrant tout le potentiel fonctionnel des produits auprès des petites, moyennes et grandes entreprises des secteurs privé et public.

Dans le cadre de son rôle de Microsoft Gold Partner, NEC Philips propose actuellement les produits LCS/OCS, Exchange 2007, Unified Messaging avec intégration vocale, ainsi que diverses solutions associées Microsoft de communications et de collaboration étroitement couplées à IP (Internet Protocol) et aux systèmes vocaux TDM et hybrides, à la fois sur la base de ses propres produits, mais aussi en synergie avec ceux d’autres fournisseurs. Ces solutions se caractérisent par un contrôle distant des appels des systèmes vocaux et par leur totale connectivité SIP, en parallèle avec une large gamme d’options à valeur ajoutée portant sur les clients Office Communicator de Microsoft tels que Professional Operator, les fonctionnalités de centres de contacts ou la messagerie mobile.

Parmi les solutions intégrées déjà disponibles, on peut citer :

Client Office Communicator avec fonctions téléphoniques avancées

Ce module fournit de nombreuses informations téléphoniques complémentaires, telles que l’annuaire du téléphone, la liste les appels manqués/pris/non pris, ou encore le statut du téléphone (en transfert d’appels, par ex.)

Client Office Communicator avec fonctionnalités de standard

Permet de connecter les appelants, de prendre des messages et de localiser les personnes à partir d’un unique module client, grâce à l’emploi d’icônes intuitifs, à un répertoire nominatif exhaustif, à différentes possibilités de messagerie, différents modes de mise en attente et de nombreuses fonctions telles que le “break-in”, “ne pas déranger” ou “camp-on busy”. Ces fonctions ne nécessitent pas de changer les affichages ou d’exploiter plusieurs clients sur un écran PC.

Client Office Communicator avec fonctionnalités de centre de contacts

Ce module s’intègre avec les grands progiciels d’entreprise comme les CRM (Gestion de la Relation Clients), les ERP (Enterprise Resource Planning), ainsi qu’avec les applications de help desk et les communications vocales avec contacts e-mails et Web, en y ajoutant les messages textuels, la messagerie instantanée sécurisée et un module complet d’agenda.

Mobile Messaging

Ce module propose une messagerie instantanée sécurisée et de nombreuses fonctions de présence s’appliquant aux terminaux mobiles tels que les combinés DECT, les PDA, les smartphones ou les terminaux basés sur Windows Mobile. Il s’intègre totalement avec le serveur d’accès Web Communicator et avec Windows Active Directory. Via le client Microsoft COMO (Communicator Mobile) implanté sur PDA, sur smartphone ou sur terminal Windows Mobile, les utilisateurs disposent d’un accès direct au répertoire d’entreprise, et peuvent ainsi savoir immédiatement qui est présent ou absent.

Les premiers clients NEC Philips ayant initié le déploiement des nouvelles solutions NEC Philips basées Microsoft sont, entre autres, l’Université de Nottingham et le club Ministry of Sound en Angleterre, le complexe sportif Amsterdam Arena d’Ajax en Hollande, la Danish Pedagogical University et la municipalité de Marks en Suède.

Zig Seraphin, General Manager du Unified Communications Group de Microsoft, déclare : «  NEC Philips a très rapidement progressé depuis l’obtention de sa certification Microsoft Gold Partner l’année dernière, ainsi qu’en témoigne son statut actuel de System Integrator sur la région EMEA. NEC Philips est un leader dans tout ce qui touche à l’exploitation de l’ensemble des avantages de la messagerie unifiée Exchange 2007 et du serveur Office Live Communications, en les intégrant comme les blocs de base d’une approche globale de communications unifiées. »

Burg de Man, Senior Vice President de NEC Philips Unified Solutions et directeur de l’activité Unified Communications, précise : « Nous collaborons avec Microsoft depuis l’introduction du produit Live Communications Server 2005, et nous avons depuis pu mesurer tout le potentiel de ce marché. Nous restons persuadés que les concepts de communications unifiées et de collaboration temps réel sont les deux critères différentiateurs qui détermineront le succès des entreprises sur les cinq prochaines années. »