NEC PHILIPS LANZA LA VERSIÓN 3.1 DE SU SOFTWARE BUSINESS CONNECT CON ESTA NUEVA SOLUCIÓN LA COMPAÑÍA APUESTA POR MEJORAR LA MENSAJERÍA UNIFICADA
NEC Philips lanza la versión 3.1 de su software Business ConneCT Con esta nueva solución la compañía apuesta por mejorar la mensajería unificada
NEC PHILIPS Unified Solutions aumenta las oportunidades de negocio para su aplicación de comunicaciones “todo en uno” Business ConneCT con la versión 3.1
Este nuevo desarrollo mejora significativamente las capacidades de mensajería unificada del software Business ConneCT para conseguir una solución ideal para las empresas que esperan introducirse en el mundo de las comunicaciones unificadas (CCU). La movilidad de los empleados se verá ampliada, especialmente en aquellas empresas que están situadas en campus o grandes locales como hospitales, universidades, almacenes y similares; ya que se beneficiarán de la posibilidad de enviar mensajes a teléfonos inalámbricos DECT y GSM.
Por otro lado, la mensajería instantánea entre los clientes de Business ConneCT se presenta como una alternativa con la que contactar con los compañeros en caso de que tengan su línea ocupada. También resulta útil para los operadores y para los trabajadores a distancia, que gracias a esta versión recortan costes de comunicaciones.
Abriendo nuevos mercados
El crecimiento escalado, permite al software Business ConneCT 3.1 dar cobertura a más de 4000 extensiones, muchas de las cuales puede monitorizar el operador. Además, ahora se pueden servir a más de 2000 empleados en activo simultáneamente.
Esta plataforma está preparada para configurarse en varios idiomas, como francés, inglés, alemán, español, etc. Actualmente se están desarrollando las versiones en ruso, catalán y portugués, lo que ayudará a abrir nuevos mercados y a aumentar el número de usuarios y clientes de la compañía.
Entre las funciones de contact center que aporta la solución Business ConneCT están, dar a cada agente más información del estado de las llamadas, gestión de llamadas en espera y funciones IVR. Ahora existe la posibilidad de mostrar información en tiempo real sobre el nivel de servicio, tiempo de llamadas en espera, etc. Esto abre amplios mercados para las aplicaciones y soluciones avanzadas de contact center.
Descripción técnica
Business ConneCT es una plataforma de comunicaciones cliente-servidor basada en aplicaciones para los usuarios. La tecnología NET permite optimizar el rendimiento y la flexibilidad. Una nueva tecnología desarrollada recientemente, permite a Business ConneCT funcionar en NET 2.0. Además, los usuarios de esta solución de NEC Philips pueden trabajar también en Windows Vista.
La nueva versión de Business ConneCT es compatible con otras plataformas de comunicaciones de la compañía, como son iS3000, 2000 IPS y SV7000, y ya está disponible en todas las zonas del mercado EMEA. De esta aplicación cabe destacar su relación calidad/precio, sus tres modos de funcionamiento (empleado, operador, y agente de contact center), usa un sólo servidor, una base de datos, un punto de instalación y un interface de usuario. Business ConneCT ofrece a las Pymes todos los avances en comunicaciones que puedan necesitar, incluyendo control de llamada e información por grupo, mensajes de voz, servicios de directorio, operador y redireccionamiento de llamadas.
Sobre NEC Philips Unified Solutions
NEC Philips Unified Solutions es el proveedor líder en desarrollo de soluciones de comunicación para Pymes y grandes cuentas. La empresa es el resultado de una JOINT VENTURE entre NEC Corporation y Royal Philips Electronics en 2006. Cuenta con una experiencia de más de 50 años en el desarrollo de sistemas de comunicación, aplicaciones, redes y servicios en todo el mundo. NEC Philips Unified Solutions provee a sus clientes a través de una estructura internacional de redes de venta, y ocupa el primer puesto en soluciones de comunicación para empresas en Los Países Bajos. Para más información: www.nec-philips.com
Sobre NEC Corporation
NEC Corporation (NASDAQ: NIPNY) (FTSE: 6701q.l) es uno de los proveedores líderes de Internet, banda ancha y soluciones integradas que atienden a las necesidades de cada empresa. Considerada una de las empresas punteras en el desarrollo de patentes, NEC implanta soluciones adaptadas en los campos predominantes del sector informático, establecimiento de redes y dispositivos electrónicos, integrando su fuerza técnica en IT y redes, y surtiendo de soluciones avanzadas de semiconducción a través de NEC Electronics Corporation. The NEC Group cuenta con más de 140.000 empleados en todo el mundo. En el último ejercicio, que finalizó en marzo de 2005, alcanzó unas ventas de 45 billones de dólares (aprox.). Para más información: http://www.nec.com