SOPHO Seven: Sprachgesteuerter Vermittlungsdienst für SOPHO iS3000 Kommunikationssysteme - sämtliche Rufnummern jederzeit verfügbar

SOPHO Seven ist ein sprachgesteuerter Vermittlungsdienst, mit dem das Telefonverzeichnis Ihres Unternehmens überall und auf eine äußerst benutzerfreundliche Art und Weise zur Verfügung steht. Anrufer, die "Sevens" Nebenstelle wählen, nennen einfach den Namen des gewünschten Ansprechpartners und werden sofort mit diesem verbunden. Eine ideale Lösung für Mitarbeiter, die oft reisen, sowie für Teilnehmer, die DECT- oder GSM-Telefone einsetzen.

Leistungsfähige State-of-the-Art-Spracherkennung rund um die Uhr
Wenn Mitarbeiter die Nummer von "Seven" wählen und den gesuchten Ansprechpartner benennen, erkennt die Spracherkennungssoftware den Namen und sucht diesen in der Datenbank. "Seven" bestätigt den Namen mit der Onboard-Text-to-Speech-Engine und leitet das Gespräch sekundenschnell an die Zielstelle weiter. Da die virtuelle Vermittlungsstelle rund um die Uhr an bis zu acht eingehenden Amtsleitungen zur Verfügung steht, wird jeder Anruf bearbeitet.

Vollständig in die TK-Umgebung integriert
"Seven" ist an die Teilnehmerdatenbank des SOPHO iS3000-TK-Systems angeschaltet. Updates erfolgen automatisch über eine regelmäßige Synchronisierung. Teilnehmerumzüge, Neueinstellungen und Konfigurationsänderungen, die im Verzeichnis des TK-Systems vorgenommen wurden, stehen automatisch zur Verfü-gung. Zudem können Anrufer mit "Seven" jederzeit auf häufig gewählte externe Rufnummern zugreifen, die in der Datenbank des TK-Systems hinterlegt sind - teure interne Verzeichnisdienste werden überflüssig.

Grenzenlos gut: Zugriffe für mobile Mitarbeiter
Mitarbeiter, die DECT-Mobilteile oder andere schnurlose Endgeräte einsetzen, können ebenso auf "Seven" zugreifen wie Mitarbeiter an drahtgebundenen Nebenstellen. "Seven" ist damit das perfekte Werkzeug für mobile Mitarbeiter und Anwender, die ihren Aufgaben nicht an einem festen Arbeitsplatz nachgehen. Auch Anrufer, die unterwegs sind und mit einem GSM-Mobiltelefon telefonieren, können sich von "Seven" weiterleiten lassen, ohne manuell eingreifen zu müssen oder auf einen Operator angewiesen zu sein.

Abfrageplätze und Sekretariate entlasten
Die Vermittlung interner Gespräche bedeutet zusätzliche Arbeit für die Mitarbeiter an den Abfrageplätzen und in den Sekretariaten und lenkt diese von ihren eigentlichen Aufgabenstellungen ab. "Seven" reduziert die Arbeitsbelastung an diesen Arbeitsplätzen deutlich und sorgt dafür, dass die sich Mitarbeiter auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können.

Mehrsprachigkeit
Werden ein, zwei oder mehrere Sprachen im System installiert, können Anrufer aus verschiedenen Ländern professionell bedient werden.

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