Fünfsterne-Kommunikation
Innovative Hotellösungen mit dem SOPHO 2000 IPS

 „Der Gast ist König!“
So lautet die oberste Regel in der Hotellerie. Gestern wie heute stehen Hotels vor der Herausforderung, ihren Gästen den besten Service zu bieten – heute verlangt der Gast darüber hinaus eine  reibungslos funktionierende Infrastruktur. Eine effiziente, auf die Bedürfnisse von Gast und Hotel ausgerichtete Telekommunikationsanlage trägt massgeblich zum Erfolg bei.

Ideal für den Gast ...
Ob 50 oder 500 Zimmer. Mit dem IP Communication Server SOPHO 2000 IPS bietet Philips eine Kommunikationsplattform, die in Hotels jeder Grösse höchsten Kommunikationskomfort für Gäste und Hotelpersonal garantiert.

Die SOPHO 2000 IPS eignet sich für klassische Telefonnetze ebenso wie für IP-basierte Umgebungen. Das Produkt besticht mit vielen Funktionen, die dem Gast den Aufenthalt einfach und angenehm zugleich machen: Dienste wie „Bitte nicht stören“ und „Automatischer Weckruf“ stehen auf allen Zimmern zur Verfügung und lassen sich vom Gast frei einrichten.

... und das Personal
Ebenso greift das Hotelpersonal mit SOPHPO 2000 IPS auf eine breite Palette branchentypischer Funktionen zu: An der Rezeption lassen sich zum Beispiel Check-in und Check-out sowie der Ausdruck der Telefonrechnung per einfachen Tastendruck initiieren. Ein besonderes Highlight des Pakets ist die integrierte „Zimmerstatusverfolgung“. Diese Funktion ermöglicht es dem Room-Service, via Zahlencodes der Rezeption wichtige Informationen zu übermitteln: Per Tastatureingabe meldet der Zimmerservice beispielsweise „Zimmer 1: Reinigung läuft“ oder „Zimmer 4: Reinigung abgeschlossen“.

Wird die SOPHO 2000 IPS über ihre integrierte Schnittstelle direkt an das Property-Management-System (PMS) des Hotels gekoppelt, lassen sich auch detailliertere Statusmeldungen übermitteln. Meldungen wie „Zimmer 3: Wasserhahn tropft“ oder „Minibar Zimmer 2: Zwei Orangensaft fehlen“ sind ohne grossen Aufwand möglich. Selbst die Abrechnung kann auf diese Weise automatisch erfolgen.

Schnurlos durchs Netz der Netze
Wie das Telefon auf dem Nachttisch gehört auch der Internetanschluss auf dem Zimmer heute in vielen Häusern zum Standard. Philips unterstützt Hotels jeder Grösse bei der Bereitstellung schneller Breitbandanschlüsse auf den Gästezimmern. Neben drahtgebundenen DSL-Anschlüssen umfasst das Lösungsportfolio von Philips auch Wireless-LAN-Infrastrukturen (WLAN). Ein solcher Hotspot bietet Gästen die komfortable Möglichkeit, mit dem Notebook ohne lästiges Kabelgewirr, lange Adaptersuche und mühselige Einwahlverfahren im Internet zu surfen.

Last but not least: Das Hotel differenziert sich mit diesem längst nicht selbstverständlichen Angebot gegenüber anderen Häuser– und erschliesst sich damit potenziell neue Kundenstämme.