NEC lanceert 100% IP-versie van Business ConneCT alles-in-één communicatiesuite

Hannover, Duitsland – NEC Philips Unified Solutions lanceert op CeBIT (Hannover, 15-21 maart) een nieuwe 100% IP-versie van zijn Business ConneCT-suite, de alles-in-één communicatieoplossing die tegemoetkomt aan de behoeften van callcentermedewerkers, operatoren en kantoorwerknemers.

Met deze nieuwe 100% IP-versie wordt Business ConneCT beschikbaar voor alle IP-communicatieservers en hybride platformen die NEC Philips Unified Solutions aanbiedt (iS3000, 2000 IPS, SV7000). De klanten kunnen nu in alle vrijheid opteren voor IP- of TDM-technologie om diensten te raadplegen zoals voicemail, automatische operator en wachtrij-aankondigingen van callcenters. Dit verhoogt de flexibiliteit van de implementaties en beperkt de kosten tot een minimum.

Business ConneCT is een CTI-toepassing (Computer Telephony Integration) die kleine en middelgrote ondernemingen in één sterk geïntegreerde toepassing alle functionaliteit biedt die ze nodig hebben om een klantendienstverlening en interacties van topniveau te verzekeren, alsook om de interne productiviteit te verbeteren. De functionaliteit omvat oproepbeheer en (groeps)informatie, voicemail, Directory Services, operatorfunctionaliteit en oproepdoorschakeling. Dankzij de intuïtieve interface is de toepassing heel gebruiksvriendelijk en vergt ze weinig of geen opleiding. Business ConneCT is een client/server-toepassing die gebruik maakt van de recentste .NET-technologie voor een optimaal prestatievermogen en een maximale flexibiliteit. De oplossing kan gemakkelijk geïmplementeerd worden en is altijd en overal toegankelijk. De productarchitectuur is gebaseerd op één server-PC, één database en één log-in. Dit beperkt de complexiteit en drukt de eigendomskosten.

Op CeBIT zullen de functionaliteit en flexibiliteit van Business ConneCT gedemonstreerd worden, evenals de flexibiliteit om probleemloos te schakelen tussen twee functies:

Werknemer (PC-gestuurd oproepbeheer, contactbeheer en aanwezigheidsbeheer met integratie van Microsoft Outlook).
Operator (vlotte afhandeling van operatorwachtrijen).
Agent (uitgebreide bellerinformatie plus routering-, wachtrij- en IVR-functies van het onderliggende Contactcenter).

____________________________________________________________________________________________

Over NEC Philips Unified Solutions

NEC Philips Unified Solutions is een toonaangevende leverancier van uitgebreide communicatieoplossingen voor kleine, middelgrote en grote organisaties in de privé- en overheidssector. NEC Philips biedt geavanceerde IP-oplossingen aan die producten, toepassingen en diensten omvatten en organisaties de mogelijkheid bieden om efficiënter, doeltreffender en betrouwbaarder te communiceren en samen te werken. Dit bedrijf, een joint venture van NEC Corporation en Koninklijke Philips Electronics, kan bogen op meer dan 50 jaar ervaring met de aanbieding van communicatieoplossingen en professionele diensten aan uiteenlopende klanten over de hele wereld. NEC Philips Unified Solutions, met hoofdzetel in Hilversum, heeft kantoren in de hele EMEA-regio en verleent diensten aan zijn klanten via een wereldwijd netwerk van verkooporganisaties en Business Partners. Voor meer informatie: www.nec-philips.com.

Over NEC Corporation

NEC Corporation (NASDAQ: NIPNY) is een van ’s werelds leidinggevende leveranciers van internet-, breedband- en bedrijfsoplossingen die tegemoetkomen aan de gespecialiseerde noden van zijn uiteenlopende klanten over de hele wereld. NEC levert oplossingen op maat in kerndomeinen als computer, netwerking en elektronische apparatuur, door zijn technische competenties te integreren in IT en netwerken en door geavanceerde halfgeleideroplossingen aan te bieden via NEC Electronics Corporation. De Groep NEC stelt wereldwijd meer dan 150.000 mensen tewerk. Meer informatie is beschikbaar op de homepagina van NEC: http://www.nec.com * Persruimte: http://www.nec.co.jp/press/en/

Voor meer informatie:

Robert van Amerongen

NEC Philips Unified Solutions

E-mail: robert.van.amerongen@nec-philips.com

____________________________________________________________________________________________

Toekomstgerichte mededelingen

Dit bericht kan toekomstgerichte mededelingen bevatten met betrekking tot de financiële toestand, operationele resultaten en activiteiten van NEC en Philips en bepaalde plannen en doelstellingen van beide bedrijven met betrekking tot die punten. Door hun aard houden toekomstgerichte mededelingen risico’s en onzekerheden in, omdat ze betrekking hebben op gebeurtenissen die afhankelijk zijn van omstandigheden die zich voordoen in de toekomst, en omdat er veel factoren zijn waardoor de werkelijke resultaten en ontwikkelingen aanzienlijk kunnen afwijken van de resultaten en ontwikkelingen zoals beschreven of geïmpliceerd door de toekomstgerichte mededelingen.