Operatortoestellen
De telefonist(e) is het hart en de stem van het communicatiesysteem van uw bedrijf. De SuperVisor-operatortoestellen ondersteunen de telefonist(e) bij het uitvoeren van zijn of haar taken en maken het mogelijk oproepen snel en efficiënt door te verbinden.
SuperVisor 60E
De SuperVisor 60E is een operatortoestel op PC (Windows 95/NT/2000/XP) en biedt door de grafische interface gecombineerd met kleurenscherm van de PC en flexibiliteit in gebruik van muis en toetsenbord een zeer groot gebruiksgemak.
De uitgebreide namenlijst laat toe per contactpersoon tot 70 velden op te slaan. Deze namenlijst kan bovendien gedeeld worden met meerdere SuperVisor 60E-toestellen via standaard TCP/IP LAN-technologie.
Het operatortoestel kan ook uitgerust worden met vergrotingssoftware voor slechtzienden. Voor blinde operatoren kan een brailleregel toegevoegd worden.
SuperVisor 60E Express
De SuperVisor 60E Express is een lichtere versie van de SuperVisor 60E. De SuperVisor 60E Express heeft dezelfde functionaliteit als de standaardapplicatie, behalve op gebied van de grootte van de database.
Het aantal records is beperkt tot 500 namen (zowel interne als externe). Hierdoor kunnen de voordelen van een PC-gebaseerd operatortoestel gecombineerd worden met een zeer democratische prijs, waarbij de upgrade naar de uitgebreidere versie achteraf steeds mogelijk is.
Optionele modules voor de SuperVisor 60E (Express)
Er zijn 3 extra modules beschikbaar voor de SuperVisor 60E en de SuperVisor 60E Express. Deze hebben als grote voordeel dat de werklast van de operator wordt verlicht. Hierdoor kan de operator een betere standaard dienstverlening bieden, aangezien er meer tijd vrijkomt voor een meer persoonlijke communicatievoering. Alle drie deze modules kunnen volledig geïntegreerd worden met de SuperVisor 60E applicatie.
Kalender integratie (NW Calendar)
De module "Kalender integratie" laat toe het bedieningspaneel van de operator te integreren met het kalenderprogramma (Outlook, Notes of GroupWise) dat binnen het bedrijf wordt gehanteerd.
E-mail integratie (NW EMail)
Deze module integreert het bedieningspaneel van de operator met het e-mailsysteem van het bedrijf.
Braille-oplossingen
Op vlak van extra modules zijn er twee braille-oplossingen beschikbaar. De aangepaste braillebeeldschermen stellen visueel gehandicapten in staat te werken als operator.
Business ConneCT
De Business ConneCT Communicatie Server biedt bedrijven alle functionaliteit die ze nodig hebben in één enkele geïntegreerde applicatie: gesprekscontrole en (groep)informatie, voicemail, callcenter, unified messaging, telefoongidsdiensten, aanwezigheidsmanagement, operator- en oproeprouteringsfunctionaliteit.
Klik hier voor meer informatie over deze Unified Communications applicatie:Business ConneCT.
SuperVisor 60E Comfort
Hoewel de gebruikersinterface van de SuperVisor 60E Comfort volledig gebaseerd is op Windows, vereist hij geen speciale Windows-vaardigheden om normale operatortaken uit te voeren. Dit is een voortzetting en uitbreiding van de succesvolle gebruikersinterfaces van de SuperVisor 25 en 35. Er wordt gebruik gemaakt van het volledige scherm voor de oproepafhandeling. De status van de bellende partij en de opgebelde partij wordt weergegeven met grote pictogrammen, en voor de oproepafhandeling zijn grote, duidelijk gemarkeerde toetsen beschikbaar. Het ergonomisch design wordt nog kracht bijgezet door de vrije keuze tussen het gebruik van het computertoetsenbord of de muis.
Klik hier voor meer informatie over de SuperVisor 60E Comfort.