Contact@Net 250

Het Contact@Net 250 is een multimedia-contactcenter voor het beheer van klantencontacten via gewone telefoonoproepen, via e-mail of via het internet. Web collaboration en skill based routing staan borg voor een optimale dienstverlening naar de klanten toe en een doeltreffende inzetting van het personeel. Een geïntegreerd IVR-systeem (Interactive Voice Response) met oproepscreening, aankondigingen en muziek-in-wacht zijn een perfecte aanvulling bij de pop-upschermen voor de agenten, de beheerinformatie voor de supervisor(s) en een uitgebreide reeks rapporten.